小牧市図書館に対するご質問などは下記メールフォームで受け付けています。
よくあるお問い合せについて「よくある質問」としてまとめましたので一度ご覧ください。
回答について、事例によってはお時間をいただく場合がございます。
お急ぎの場合は、恐れ入りますが、電話（0568-73-9951）にて開館時間内にお問い合わせください。
★特によくあるご質問の例
Q.返却した資料が「マイページ」に貸出中として残っているのはなぜ？
中央図書館では自動返却機を導入していますが、資料の形態や返却時の状況によってうまく読み取れない等のエラーが起こる場合があり、その際に「貸出中」のままとなることがあります。
自動返却機に入れられた資料は汚れや破れがないかを確認した後に再度手動でも返却処理をしているためいずれは解消されますが、休館日明けなどで返却が集中すると、この作業に数日かかる場合があります。
ご心配をおかけいたしますが、マイページに返却したはずの資料が残っている場合は数日お待ちいただくようお願いいたします。
ただし、次の場合は返却された図書館(図書室)へご連絡ください。
・中央図書館以外に返却した資料が残っている場合
・返却してから1週間以上経過している場合
・貸出数が上限に達しており、すぐに返却処理をする必要がある場合
Q.予約した資料をキャンセルできますか。
ご自身に貸出の順番が回ってくるまでの間は、マイページより予約の取消しが可能です。
マイページ上で予約資料の「状況」欄が「準備中です」になると、それ以降のキャンセルは原則としてできません。
やむを得ずキャンセルされる場合は、問い合わせフォームより「氏名・利用者カード番号・キャンセルする資料のタイトル(巻号含む。)」を明記の上、ご連絡ください。
(取違いを防ぐため、電話でのキャンセルは受け付けておりません。)