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平成30年度小牧市立図書館利用者アンケート結果(報告)

1.アンケート調査の目的

図書館資料の蔵書点数や蔵書構成、図書館サービスに関する満足度を調査し、今後の図書館運営に活かすため図書館利用者アンケートを実施しました。ご協力ありがとうございました。


2.実施期間

平成30年8月1日(水)〜8月14日(火)


3.調査対象者

図書館利用者


4.調査方法

カウンター等でアンケート調査表を配布・回収


5.実施対象館及び回答者数

実施対象館 調査及び回答数
本館 259人
東部市民センター図書室 305人
北里市民センター図書室 135人
味岡市民センター図書室 287人
えほん図書館 334人
合計 1,320人


6.アンケート結果

Q1.図書館(室)をどれくらいの頻度で利用されますか。

全館とも「2週間に1回」が最も高く、「週に数回」と「週に1回」と回答した人数を加えると全館とも約60%〜70%となり、Q5の結果からわかるように現在の図書館利用者の多くが定期的に貸出・返却のために訪れていることがうかがえる。

アンケート結果

Q2.本日の図書館(室)までの交通手段は何ですか。

全館とも「自家用車」が最も高く、北里の図書室やえほん図書館では80%を超えている。また、東部の図書室を除いて「自転車」の割合が「自家用車」に次いで高く、公共交通機関を利用している方は、全館とも2%以下であった。

アンケート結果

Q3.本日の図書館(室)に何人で来られましたか。

 「1人」で訪れる人の割合は、東部の図書室で73.5%と最も高く、続いて味岡の図書室が51.1%、北里の図書室が45.9%で高い。しかし、本館は29.0%、えほん図書館は24.0%と他施設と比較すると低い割合である。また、「2人」と「3人」を合わせると、本館は56.3%、えほん図書館は66.1%となり、複数人で利用している方が多いことがわかる。

アンケート結果

Q4.本日の滞在時間はどのくらいでしたか。(予定でも結構です)

 全館とも「30分以内」の割合が最も高く、「30分〜1時間」を合わせると80%以上になる。このことから、1時間以内で利用される方が大半を占めている。

アンケート結果

Q5.本日の図書館(室)の利用目的は何ですか。

 本館、東部と北里の図書室では、「目当ての本を借りるため」が最も高く、続いて「何かおもしろい本があれば借りるため」が高い。反対に、味岡の図書室とえほん図書館では「何かおもしろい本があれば借りるため」が「目当ての本を借りるため」よりも高い。
 また、「目当ての本を借りるため」と「何かおもしろい本があれば借りるため」を合わせると全館とも77%〜87%となり、借りることを目的に来館する利用者が多いことがわかる。
 えほん図書館においては、「催しものへ参加するため」が2.5%と他施設よりも高く、えほん図書館で行われている図書館ボランティアによる読み聞かせに参加する目的ために利用していることがわかる。

アンケート結果

Q6.問5で回答された本日の利用目的に対する満足度をお答えください。

 「満足」と「やや満足」を合わせると全館で85%以上となり、えほん図書館は97.6%で最も高い。このことから、利用目的に対してかなり満足いただいていることがわかる。

アンケート結果

Q7.問6で「やや不満」 「不満」と回答された方は、その理由をお答え下さい。

 「やや不満」、「不満」と回答された方の理由の多くが、蔵書の充実を求めるものであった。

◆蔵書
本館
・目当ての本、借りたい本が少ない。
・目的の本が貸し出し中で入手できない。
・雑誌の種類を増やして欲しい。
・話題の本はもっとたくさん入れて欲しい。
・日本史が好きなのでもっと増やして欲しい。
・子供用DVDが古いものが多い。
・折り跡、水濡れ等書籍が痛んでいるものが多いため、対策をして欲しい。
・海外文学や近代文学が好きなので読みやすい文庫本や現代訳のものがあると嬉しい。
東部市民センター図書室
・蔵書(特に新刊)が少ない。
・あまり種類がない。
・読みたい本がほとんど貸出中のため借りられない。
・置いてある雑誌(週間・月間・季節)の見直しを行って欲しい。読みたい雑誌が置いてない。
・リクエスト本がたまに非常に手あかで汚れ(古く多人数が読んだため)があるときは、清潔な本があればと思う。
・CDが古いものしか置いてない。新しいものに替えて欲しい。
・CDが飛んだりして十分に楽しめない。
・DVDの種類を増やして欲しい。
北里市民センター図書室
・本が少ない。
・新しい本が少なく読むものが限られている。
・古い本、読まれないような本の中に良い本が埋もれていて勿体ない。処分も必要だと思う。
・本の種類を増やして欲しい。貸出中が多い。
・DVDやCDが少ない。
味岡市民センター図書室 ・本の量が少ないので選べない。
・本の種類を増やして欲しい
・小説(大活字)本を増やして欲しい。
・借りたかった本が見つからなかった。
・借りたかった本がない。
・英検の参考書を借りようとしたが、これという本が全く無く残念だった。
・洋画のDVDの種類を増やして欲しい
・借りたかったDVDがなかった(ゾロリ)。
えほん図書館 ・借りたい本をすぐに借りられない。
・借りたかった本がない。
・新しい本があまりない。
・小学生用の本がない。
・絵本から児童書につながるといいなと思う。
・本の汚れが少し気になる。返却後に再度確認して簡単に取れる汚れはとっておいて欲しい。
・本の内容が古いものが多い。子どもの乗り物図鑑など古い車体で、今は走っていないものばかりのものがほとんど。

◆図書館サービス
本館
・きっちり入っていて取りづらい所が何箇所かある。
・子供の興味ありそうな本をぱっと一目で見つけられると良い。
・絵本はもっと表紙を見せて並べて欲しい。
・少しさがしづらい。
東部市民センター図書室
・子どもの年齢に合わせた本が見つけにくい。
・春日井市民なので予約ができない。
北里市民センター図書室
・子どもコーナーの本は棚がきつすぎて取り出しにくい。
味岡市民センター図書室
・色々な興味を引く本の紹介があると良い。
えほん図書館
・2,3才向けの本の選び方が難しい。
・雑誌や新聞が読みにくい(机が無い)。

◆施設・その他
本館
・少し狭い(面積的)
東部市民センター図書室
・出入口の机や椅子をもう少し離して欲しい。やりづらかった。
・館内の冷房をあまり高温にしないで欲しい。
北里市民センター図書室
・駐車場がとめられない時があるので、もう少し増やして欲しい。
味岡市民センター図書室 ・学習スペースをもう少し確保して欲しい。
えほん図書館
・新聞コーナー付近は、年配の方ばかりで通ると恐い。

Q8.図書館のスタッフの対応(言葉づかい・資料に対する知識など)についてどう思いますか。

 全施設で「満足」と「やや満足」を合わせると95%以上となり、高い割合となっている。

アンケート結果


平成30年度小牧市立図書館利用者アンケート結果報告

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